Карточка оформляется в шесть шагов: собрать запросы, которыми товар ищут; выбрать точную категорию; заполнить все характеристики; собрать название и описание из собранных запросов; подготовить фото; проверить видимость поиском. Текст пишется последним, и в этом весь фокус.
Причина в том, кто читает карточку первым. Поиск площадки работает с категорией и структурированными характеристиками; описание для него — вспомогательный источник. Красивый текст на пустых характеристиках не выводит товар никуда, а полностью заполненные характеристики работают даже с коротким описанием.
Что нужно перед началом#
Заполнять карточку с пустыми руками бессмысленно: половина полей требует данных, которых нет в голове.
| Что нужно | Где взять | Сколько ждать |
|---|---|---|
| Список запросов по товару | подсказки поиска площадки, отчёты кабинета | 1–2 часа |
| Точные характеристики товара | спецификация поставщика, замер своими руками | 1 день |
| Фото на белом фоне и в применении | съёмка или фотостудия | 2–7 дней |
| Габариты и вес в упаковке | замер после упаковки, не по паспорту товара | 1 час |
| Карточки трёх конкурентов | выдача площадки по своему запросу | 1 час |
Если карточка создаётся впервые и кабинет ещё не настроен, начните с порядка выхода на площадку — он закрывает регистрацию, документы и первую поставку.
Как оформить карточку: шесть шагов#
Шаг 1. Собрать запросы, которыми ищут товар#
Запросы собираются не из головы, а из трёх источников: подсказки в строке поиска самой площадки, названия карточек конкурентов из первых экранов выдачи и отчёты по поисковым запросам в кабинете продавца, если они доступны для вашей категории.
Выписывайте всё в таблицу и группируйте по смыслу: основной запрос, уточняющие, синонимы, ошибочные написания. Логика та же, что в семантике для сайта, — она подробно разобрана в материале про сбор семантики, и переносится на площадку почти без изменений.
Отдельно отметьте запросы, описывающие не товар, а задачу: они дают меньше показов, но приводят людей, готовых купить.
Запросы собраны, когда список разбит на группы и вы можете назвать один основной.
Шаг 2. Выбрать точную категорию#
Категория определяет, какие характеристики вам вообще покажут и в какой выдаче товар будет участвовать. Ошибка здесь не лечится текстом: товар в неверной категории не показывается по своим запросам, сколько бы ключей ни было в описании.
Проверять выбор нужно от обратного: найдите свои три-пять основных запросов в поиске площадки и посмотрите, в какой категории лежат товары из верхней части выдачи. Если ваша категория с ними не совпадает — менять придётся вашу.
Смена категории после публикации возможна не всегда и не мгновенно, поэтому шаг стоит того, чтобы потратить на него полчаса. {{ПРОВЕРИТЬ: правила и ограничения смены категории у опубликованной карточки на вашей площадке, источник — справка для продавцов}}.
Категория выбрана, когда она совпадает с категорией лидеров выдачи по вашим основным запросам.
Шаг 3. Заполнить характеристики целиком#
Заполняются все поля, включая необязательные, и это единственный шаг, который нельзя сделать наполовину. Незаполненная характеристика — это фильтр, по которому ваш товар не найдут, даже когда он подходит идеально. Три правила экономят половину времени: значения выбираются из выпадающих списков, иначе товар выпадает из фильтра; единицы измерения приводятся к тем, что использует площадка; спорные значения берутся из спецификации поставщика, не с его сайта. Состав, материал и назначение фильтруют чаще прочих полей и заполняются реже прочих. Карточка с 40 полями и 12 заполненными — это и есть весь разговор о видимости.
Отдельно про справочники: значение, введённое руками там, где есть выпадающий список, площадка в фильтр не берёт. Выглядит поле заполненным, работает как пустое.
Характеристики закрыты, когда незаполненных полей не осталось, а те, что заполнить нечем, отмечены в таблице с причиной.
Шаг 4. Собрать название и описание#
Название собирается из группы запросов.
Не сочиняется.
Схема одна: тип товара, ключевое свойство, бренд или модель, важный параметр. Перечисление всех синонимов подряд не помогает: площадки борются с переспамом, а покупатель не читает такое название до конца. {{ПРОВЕРИТЬ: действующие требования к формату и длине названия карточки на вашей площадке, источник — справка для продавцов}}.
Описание пишется для человека и решает три задачи: снять типичные возражения, ответить на вопросы, которые иначе придут в отзывы, и назвать сценарии применения. Запросы в него включаются естественно — те, которым не нашлось места в названии и характеристиках.
Что в описание не идёт: обещания результата, сравнение с конкретными конкурентами, контакты и ссылки в обход площадки, дубли характеристик списком.
Текст готов, когда название читается вслух без запинки, а описание отвечает минимум на три вопроса покупателя.
Шаг 5. Подготовить фото и остальное медиа#
Фото решают, кликнут ли по карточке в выдаче, и работают до текста. Главное фото проверяется в миниатюре: если на маленьком экране непонятно, что это за товар, ни характеристики, ни описание уже не сработают.
Минимальный набор: товар целиком на светлом фоне, вид с ключевого ракурса, кадр с масштабом или в руке, кадр применения, кадр комплектации. Инфографику поверх фото площадки допускают с ограничениями — проверьте требования до съёмки: после неё правки стоят второй смены. {{ПРОВЕРИТЬ: требования к фото, инфографике и видео в карточке на вашей площадке, источник — справка для продавцов}}.
Фото приняты, когда главный кадр узнаётся в миниатюре, а набор закрывает вопросы «что это», «какого размера», «что в комплекте».
Шаг 6. Проверить, что карточку находят#
Проверка делается не в кабинете, а в поиске площадки от лица покупателя: вводите свои запросы и ищите карточку. Отсутствие в выдаче по основному запросу — не повод для паники в первые дни, но повод перепроверить категорию и характеристики.
Через две-три недели после публикации смотрите отчёты кабинета: показы, переходы в карточку, заказы. Три числа разделяют три разные проблемы, и лечатся они в разных местах. Мало показов — вопрос к категории и характеристикам. Мало переходов при нормальных показах — к главному фото и к цене. Мало заказов при живых переходах — к описанию, отзывам и условиям доставки. Смотреть их вместе бесполезно: пока нет показов, два остальных числа не значат ничего.
Карточка видна, когда она находится по основному запросу и вы знаете свои три числа за две недели.
Сколько времени и денег#
Первая карточка занимает несколько часов, вторая и последующие в той же категории — заметно меньше: запросы, категория и структура описания переиспользуются.
| Этап | Что делаете | Сколько занимает |
|---|---|---|
| Запросы и категория | сбор, группировка, сверка с выдачей | 2–3 часа |
| Характеристики | заполнение всех полей по спецификации | 1–2 часа |
| Название и описание | сборка из групп запросов | 1–2 часа |
| Фото | съёмка и отбор | от 2 дней |
| Проверка и отчёты | поиск от покупателя, разбор трёх чисел | 1 час + 2 недели |
Прямые расходы — только съёмка, если она не своя. Всё остальное стоит времени. {{ПРОВЕРИТЬ: актуальные цены на предметную съёмку в вашем городе, источник — прайсы фотостудий на дату публикации}}.
Если карточку не находят#
| Что видите | Почему | Что делать |
|---|---|---|
| Нет в выдаче по основному запросу | категория не совпадает с категорией лидеров | сменить категорию, затем ждать переиндексации |
| Показы есть, переходов почти нет | главное фото не читается в миниатюре или цена вне диапазона | переснять главный кадр, сверить цену с первым экраном выдачи |
| Переходы есть, заказов нет | не сняты возражения, мало отзывов, условия доставки хуже соседних | доработать описание и комплектацию кадров |
| Товар виден по названию, но не по свойствам | характеристики заполнены не из списков | перезаполнить значения выбором из справочника |
| Карточка исчезла из выдачи целиком | ограничение со стороны площадки | разобрать причину по материалу про блокировки |
Про сроки: правки подхватываются поиском площадки не мгновенно, и оценивать результат раньше нескольких дней бессмысленно.
Что делать дальше#
Если карточка готова, но экономика не посчитана — начните с расчёта юнит-экономики: видимость без маржи бесполезна.
Если карточка попала под ограничение — разберите причину по материалу о блокировках карточек.
Остальные материалы по площадкам собраны в разделе «Маркетплейсы и онлайн-торговля».
Вопросы и ответы#
Что важнее для поиска: название или характеристики? Характеристики и категория. Название участвует в поиске, но при пустых характеристиках товар выпадает из фильтров, а большая часть покупателей приходит именно через фильтры выдачи.
Нужно ли перечислять в названии все синонимы? Нет. Перечисление синонимов площадки распознают как переспам, а покупателя оно отталкивает. Синонимы уходят в описание и в характеристики, где для них есть отведённые поля.
Влияют ли отзывы на видимость карточки? Отзывы и выкупы влияют на поведение покупателей и через него — на позиции. Но начинать с них нельзя: карточка без заполненных характеристик не наберёт показов, чтобы отзывы вообще появились.