Материалы с этой меткой из всех разделов площадки, от свежих к старым. Метка не заменяет раздел: она собирает тему поперёк рубрик, поэтому рядом здесь стоят материалы, которые на витринах не встречаются.
Метка закрыта от поисковых систем: материалов 6 из 8. Страница работает и по ссылке открывается; в поиск метка идёт, когда материалов набирается восемь.
-
Приёмка машины в автосервисе: как не спорить о работах
В результате у вас будет порядок, при котором клиент на выдаче слышит ту же сумму, что и на приёмке, а всё, что добавилось, добавилось с его письменного согласия. Перестройка занимает…
-
Почему клиенты не возвращаются в автосервис: разбор потерь
Машина обслужена, работа принята, счёт оплачен, через полгода человек едет к другим. Разбор для сервисов, живущих повторным визитом: пять точек, где теряется постоянный клиент, что из этого…
-
Отзывы учеников: как собирать, проверять и где показывать
В обучении отклик берут не тогда, когда человеку понравилось, а тогда, когда у него появился результат: между этими моментами обычно несколько недель. Инструкция для школ и курсов: когда…
-
Почему ученики не доходят до конца программы: разбор
Группа набрана, оплата прошла, к середине программы приходит половина. Разбор для школ, студий и курсов с расписанием: в каких точках теряются ученики, почему это происходит раньше, чем…
-
Как собирать отзывы клиентов, не выпрашивая их: шесть шагов
Отзыв берётся не настойчивостью, а моментом и формулировкой. Инструкция для точки, где с клиентом общается администратор или сам мастер: шесть шагов, учёт откликов и разбор ситуаций, когда…
-
Как отвечать на негативные отзывы: порядок действий
Негативный отзыв читают не автор и не вы, а следующий клиент. Пошаговый порядок: как проверить факты, определить тип отзыва, составить ответ по структуре и что делать, если ситуация не…