Перед запуском проверяются три вещи по порядку: чем вы будете считать результат, отвечает ли страница на вопрос из объявления и работает ли она с телефона. Учёт идёт первым не из вежливости: без него любые выводы о рекламе будут спором об ощущениях.
Ниже — 22 пункта в трёх блоках, с нормой у каждого.
Кому и когда пригодится#
Чек-лист для того, кто запускает платный трафик сам или принимает работу подрядчика. Момент один: кампания собрана, деньги заведены, кнопка «Запустить» не нажата — после запуска половина пунктов проверяется уже за деньги.
Он не подходит для рекламы в мессенджер, на карточку организации или в форму внутри рекламной системы: там другая цепочка и другой учёт. Как считать результат после запуска — в материале про расчёт стоимости заявки.
Как пользоваться#
Идти подряд, с открытыми вкладками: сайт, счётчик, рекламный кабинет и телефон с мобильным интернетом. Компьютер и телефон нужны оба — треть пунктов на десктопе выглядит исправной. Пункт помечается как «ок», «замечание» или «неприменимо».
Правило остановки: три и более непройденных пункта из первого блока — не запускать. Кампания с неверным учётом тратит деньги и не производит знания: её результат нельзя ни улучшить, ни защитить перед тем, кто платит.
Блок 1. Учёт: без него реклама непроверяема#
Проверяется в счётчике и в рекламном кабинете. Единственный блок, где непройденный пункт означает остановку.
- Счётчик стоит на всех страницах. Откройте 3–5 разных страниц и найдите визиты в отчёте в реальном времени. Норма: 100% страниц.
- Цель на отправку формы срабатывает. Отправьте тестовую заявку и найдите её в отчёте по целям. Норма: цель достигнута за несколько минут. Если не прошло — не запускать: цель привязана к несуществующему идентификатору. Цена вопроса: весь бюджет до момента, когда ошибку заметят.
- У каждого способа связи есть своя цель. Клик по телефону, по мессенджеру, по почте. Норма: целей столько же, сколько способов связи.
- Звонки отличимы от остальных каналов. Подменный номер телефонии или отдельный номер для рекламы. Норма: по звонку виден канал.
- Метки источника доезжают до страницы. Перейдите по объявлению из каждой группы. Норма: параметры видны в адресной строке после переадресаций.
- Рекламный кабинет связан со счётчиком. Критерий: в кабинете видны цели, в счётчике — расходы.
- Свои визиты исключены из статистики. Фильтр по адресу офиса или по метке. Норма: визиты сотрудников и тестовые заявки в отчёты не попадают. Если не прошло: на малых объёмах десяток своих визитов меняет конверсию.
Блок 2. Страница, за переход на которую вы платите#
Проверяется глазами и с телефона, в режиме «вижу страницу впервые».
- Обещание объявления совпадает с первым экраном. Откройте страницу по объявлению и сравните формулировки. Норма: услуга и условие из объявления есть на первом экране. Если не прошло: человек не понимает, туда ли попал. Цена вопроса: оплаченный переход без просмотра.
- На первом экране есть цена или вилка. Норма: диапазон и его состав; если цифру назвать нельзя — от чего она зависит. Цена вопроса: посетитель уходит к тем, кто цифру назвал.
- Понятно, кто вы и где работаете. Критерий: название и город или зона выезда видны без прокрутки.
- Телефон кликабелен. Номер должен открывать вызов по нажатию, а не выделяться для копирования. Норма: одно нажатие — звонок.
- Есть доказательство, а не декларация. Свои фотографии работ или помещения вместо стоковых иллюстраций. Норма: минимум 3 изображения.
- Сказано, что будет после заявки. Кто перезвонит, когда, что спросит. Норма: одно предложение рядом с формой. Если не прошло: часть людей не оставляет телефон именно потому, что не знает, что дальше.
- С посадочной некуда уйти. Меню на десяток пунктов и ссылки на соцсети рядом с формой убираются. Критерий: один целевой сценарий.
- Хотя бы один объект портфолио разобран. Задача, сроки, стоимость — вместо галереи. Норма: 1 пример; чем разбор отличается от галереи — в разборе лендингов строительных компаний.
Блок 3. Формы, техника и формальности#
Самый быстрый блок и самый обидный: непройденный пункт означает, что деньги тратятся, а обращения физически не доходят.
- Заявка из формы доходит до всех получателей. Отправьте тестовую и проверьте почту, мессенджер и систему учёта. Норма: пришла везде за 5 минут. Если не прошло — не запускать: письма в спаме или интеграция отвалилась после обновления сайта. Цена вопроса: весь бюджет за период.
- Форма отправляется с телефона. Кнопку часто перекрывает плавающий блок или клавиатура. Норма: заявка уходит с телефона.
- Полей столько, сколько нужно для первого контакта. Норма: один контакт и кнопка. {{ПРОВЕРИТЬ: падение доли отправивших на каждое лишнее поле, источник — исследование с описанной методикой}}
- Страница благодарности существует. Норма: отдельный адрес или сообщение, к которому привязана цель.
- Первый экран появляется быстро на мобильной сети. Проверять с телефона, а не по офисному Wi-Fi. Норма: {{ПРОВЕРИТЬ: порог в секундах и инструмент замера, источник — документация по метрикам скорости}}
- Сайт открывается по защищённому протоколу. Критерий: нет предупреждения о сертификате и смешанного содержимого.
- Юридические требования закрыты. Согласие на обработку персональных данных рядом с формой, опубликованная политика, маркировка рекламы там, где она требуется. Норма: все три. Если не прошло — не запускать. {{ПРОВЕРИТЬ: действующие требования к маркировке рекламы и к форме согласия, источник — нормативные акты}}
Как оформить результат#
Проход фиксируется таблицей: пункт, состояние, замечание словами, кто и до какой даты исправляет. Без последней колонки получается справка, которую никто не открывает.
| Колонка | Что писать |
|---|---|
| Пункт | Номер и короткое название из чек-листа |
| Состояние | ок / замечание / неприменимо |
| Замечание | Что не так, с устройством и датой проверки |
| Ответственный и срок | Имя и дата, до которой исправлено |
Формулировки, которые можно вписать в задачу подрядчику дословно:
«Цель на отправку формы не срабатывает: тестовая заявка от {дата} в отчёте по целям отсутствует. Запуск отложен до исправления.»
«Форма не отправляется с {устройство}: кнопка перекрыта плавающим блоком. Проверено {дата}.»
Что делать, если пункт не прошёл#
| Что не прошло | Чем это грозит | Что делать |
|---|---|---|
| Любой пункт из блока 1 | Результат непроверяем | Не запускать, исправить, перепроверить тестовой заявкой |
| Заявка не доходит до получателя | Полная потеря бюджета за период | Не запускать; потом проверить все каналы |
| Нет цены и объяснения, от чего она зависит | Посетители уходят к конкурентам | Запускать можно, правку — в первую неделю |
| Юридические требования не закрыты | Претензии надзорных органов и площадок | Не запускать |
| Обещание объявления не совпадает со страницей | Дорогие обращения | Правится за час: либо объявление, либо первый экран |
| Медленный первый экран на мобильном | Переходы без просмотра страницы | Запускать на ограниченном бюджете |
Что делать дальше#
Если непройденных пунктов нет — запускайтесь на ограниченном дневном бюджете и на второй день проверьте, доходят ли реальные заявки, а не только тестовые.
Если замечания в блоке про страницу — посмотрите разбор четырёх мест, где посетитель решает уйти: он про стройку, но механика та же для любой услуги с длинным чеком.
Если у вас есть точка на карте — следующая задача обычно в карточке организации. Остальные материалы по платным каналам — в разделе «Маркетинг и реклама».