Праздничный график в Яндекс Бизнесе настраивается отдельно от обычного режима работы. Для конкретной даты можно задать особые часы или отметить выходной, не меняя постоянное расписание понедельника, вторника и остальных дней недели.
Правильный график влияет не только на надпись в профиле. Пользователь решает, ехать ли в точку, звонить или записываться. Ошибка создаёт потерянный маршрут и негативный отзыв, даже если остальные данные карточки заполнены идеально.
Как добавить особый режим на дату#
- Войдите в Яндекс Бизнес и выберите организацию.
- Откройте «О компании → Данные».
- Найдите блок «Режим работы».
- Проверьте обычное недельное расписание и перерывы.
- В блоке «Праздники и нерабочие дни» нажмите «Добавить режим работы».
- Выберите дату.
- Укажите особые часы либо включите «Выходной».
- Сохраните изменения.
- После публикации проверьте карточку без авторизации.
Официальная справка сообщает, что праздничные дни отображаются в профиле с понедельника той недели, на которую они приходятся. Поэтому задавайте их заранее, а не утром закрытого дня.
Не меняйте обычный график ради одного праздника#
Если точка работает по сокращённому расписанию только 31 декабря, не переписывайте постоянный график соответствующего дня недели. Иначе через неделю карточка продолжит показывать временные часы.
Разделяйте:
- постоянный режим по дням недели;
- регулярный перерыв внутри дня;
- круглосуточную работу;
- особые часы конкретной даты;
- полный выходной конкретной даты.
После праздника проверьте, что обычное расписание осталось неизменным.
График с перерывом и работой после полуночи#
Пользователь должен видеть фактическую доступность. Если касса закрывается на обед, а двери остаются открыты, всё равно укажите период, когда услугу получить нельзя. Для ночной точки проверяйте, к какой календарной дате относится интервал после полуночи.
Сделайте три теста: поиск до открытия, во время перерыва и после закрытия. Сравните подпись «Открыто/Закрыто», ближайшее время работы и возможность записи. Скриншот одной минуты не подтверждает корректность всего дня.
Чек-лист перед праздниками#
| Канал | Что обновить | Кто проверяет |
|---|---|---|
| Яндекс Карты | особые часы и выходные | владелец карточки |
| сайт | расписание и страница филиала | редактор сайта |
| телефон | голосовое сообщение и переадресация | администратор |
| онлайн-запись | реальные доступные слоты | управляющий |
| реклама | объявления и работа кампаний | маркетолог |
| CRM | смены и уведомления | руководитель точки |
| 2ГИС и справочники | праздничные часы | локальный менеджер |
Назначьте одну дату контрольной проверки, например за семь дней до праздника. Для сети собирайте подтверждение от каждой точки, а не копируйте общий график автоматически.
Как настроить филиалы#
У торгового центра, пункта выдачи, офиса и склада одного бренда могут быть разные часы. Храните таблицу «ID карточки → адрес → обычный график → особые даты → ответственный». После массовой правки выборочно проверьте минимум несколько разных сценариев.
Если филиалов много, используйте общее управление сетью, но сохраняйте уникальные значения точек. Подробная схема есть в материале как вести сеть филиалов в Яндекс Картах.
Почему график не обновился#
Проверьте:
- Изменение сохранено в нужной организации.
- Выбрана правильная дата и год.
- Заявка прошла модерацию.
- Публичная карточка открыта без кеша и авторизации.
- Нет второй карточки-дубля со старым графиком.
- Рекламный сайт или виджет записи не использует отдельное расписание.
- Для сети не применилось устаревшее общее значение.
Яндекс указывает общий срок модерации данных Бизнеса и Карт до трёх дней. Планируйте запас. Если карточка вообще не находится, используйте диагностику почему организация не показывается в Яндекс Картах.
Как измерять последствия ошибки#
Считайте не только просмотры профиля. Отдельно отмечайте звонки в закрытые часы, отменённые записи, неуспешные маршруты и отзывы «приехал, было закрыто». Если такие обращения повторяются, проблема находится в процессе обновления, а не в одном празднике.
Добавьте в регламент обязательную сверку перед длинными выходными и сезонными изменениями. Ответственный должен подтвердить не заполнение поля, а публичное отображение на телефоне.
Частые вопросы#
Когда праздничные часы появятся в профиле?#
Справка Яндекса указывает, что праздничные дни отображаются с понедельника соответствующей недели. Само изменение данных также проходит проверку, поэтому вносите его заранее.
Как отметить полностью нерабочий день?#
В блоке «Праздники и нерабочие дни» добавьте нужную дату и выберите вариант «Выходной».
Нужно ли менять график на сайте?#
Да. Карты не обновляют ваш собственный сайт, телефонию и CRM. Пользователь не должен видеть противоречащие часы в разных каналах.