Удаление компании из Яндекс Карт не означает бесследное стирание карточки. Яндекс сохраняет профили закрытых, временно закрытых и переехавших организаций, чтобы пользователь понимал, что произошло по знакомому адресу. Для прекратившей работу точки корректный результат — статус «Больше не работает», а не пустое место на карте.
Перед действием сохраните ссылку и ID профиля, проверьте права и определите реальную ситуацию: компания закрылась навсегда, временно не работает, переехала, стала онлайн-бизнесом или карточка вообще относится к другой организации.
Четыре разных действия#
| Действие | Что происходит | Когда использовать |
|---|---|---|
| скрыть из кабинета | карточка исчезает только из списка владельца | вы больше не управляете организацией |
| удалить из базы Бизнеса | в Картах появляется статус «Больше не работает» | точка закрылась по адресу |
| исправить неточность | пользователь сообщает, что компании нет | чужая или ошибочная карточка |
| изменить адрес | сохраняется существующий профиль после проверки | компания реально переехала |
Не выбирайте действие по названию кнопки. Сначала решите, какой публичный результат нужен клиенту.
Как отметить собственную компанию закрытой#
- Войдите в Яндекс Бизнес.
- На странице организаций найдите нужную компанию.
- Откройте меню действий рядом с карточкой.
- Выберите удаление из базы Яндекс Бизнеса, если компания закрылась по этому адресу.
- Подтвердите действие.
- Проверьте публичный профиль после обработки изменения.
В Картах компания продолжит отображаться с отметкой, что больше не работает. Так пользователь, который сохранил место или пришёл по старой ссылке, получает понятный ответ.
Что значит «Скрыть из Личного кабинета»#
Скрытие удаляет организацию из вашего списка и лишает возможности управлять ею через этот кабинет. Публичная карточка при этом не обязана исчезнуть или получить статус закрытой.
Не нажимайте «Скрыть», если ваша задача — сообщить клиентам о прекращении работы. Сначала измените публичный статус, сохраните подтверждение результата и только затем решайте вопрос с доступом.
Как сообщить о чужой или несуществующей компании#
Если по указанному адресу компании нет:
- Найдите профиль в Яндекс Картах.
- Нажмите «Исправить неточность» или «Исправить информацию».
- Выберите вариант «Закрыто или не существует».
- Укажите причину.
- При необходимости приложите комментарий и фотографии.
- Отправьте сведения на проверку.
Не используйте этот путь в споре с конкурентом. Сообщение должно описывать проверяемый факт: по адресу нет организации, вывески или доступной клиенту точки. Яндекс сам проверяет информацию.
Если компания переехала#
Переезд — не закрытие бизнеса и не повод создавать новый профиль. Существующая карточка хранит отзывы, фотографии, историю и сохранения пользователей. Сначала измените адрес и метку, подготовьте видео новой точки и синхронизируйте сайт, телефон и график.
Полная последовательность есть в материале как изменить адрес компании в Яндекс Картах. После переезда проверьте старый адрес: там не должна оставаться активная карточка, которая ведёт людей к закрытому входу.
Как убрать дубль#
Две карточки с одним входом нельзя «лечить» одновременным закрытием обеих. Определите основной профиль по актуальным контактам, правам, отзывам и истории. Подтвердите управление им, а по второму сообщите о дублировании или неточности через поддержку.
Сохраните ссылки на оба профиля, адрес, телефон и объяснение, почему это одна организация. Не переносите данные вручную созданием третьей карточки. Общая диагностика дублей и статусов приведена в статье почему организация не показывается в Яндекс Картах.
Что обновить вне Карт#
Закрытие карточки не исправляет остальные источники автоматически. Проверьте:
- сайт и страницы филиалов;
- номер телефона и голосовое сообщение;
- формы и онлайн-запись;
- социальные сети и мессенджеры;
- 2ГИС и другие справочники;
- рекламные кампании;
- CRM и рассылки;
- документы, счета и подписи сотрудников.
Если сеть закрыла только один филиал, оставьте общий бренд активным и измените конкретную точку. Порядок управления сетевыми карточками описан в материале о филиалах в Яндекс Картах.
Контрольный чек-лист#
- Прямая ссылка открывает правильный статус.
- Поиск по бренду и адресу не ведёт к закрытому входу как к действующему.
- Старый телефон сообщает актуальный способ связи.
- Сайт не предлагает запись в закрытый филиал.
- Реклама и подменный номер отключены или перенастроены.
- У сотрудников отозваны ненужные роли.
- Новый адрес опубликован, если это переезд.
- Изменение зафиксировано в журнале компании.
Частые вопросы#
Можно ли полностью удалить все данные закрытой компании?#
Официальная справка указывает, что профили закрытых, временно закрытых и переехавших компаний остаются в Картах. Публичный статус объясняет пользователю текущее состояние точки.
Скрытие из кабинета удаляет карточку с карты?#
Нет. Оно убирает компанию из вашего списка управления. Для закрытия нужна отдельная операция со статусом организации.
Что делать, если карточку закрыли ошибочно?#
Не создавайте дубль. Проверьте доступ, фактические данные и отправьте исправление через кабинет или публичную функцию «Исправить неточность», приложив подтверждения работы.