Откликов не бывает по трём причинам: в вакансии нет денег цифрой, непонятно, что человек будет делать каждый день, и текст написан требованиями к кандидату вместо описания работы. Всё остальное вторично.
Проверить это можно за минуту. Откройте свою вакансию и прочитайте её так, как читает человек, который сейчас листает двадцать таких же с телефона в обеденный перерыв. Он ищет три вещи: сколько платят, что делать, где находится. Не найдя ни одной за первые четыре строки, он листает дальше и никогда к вам не возвращается. Про ваш дружный коллектив он не узнает, и это не его потеря.
Что готовить до текста?#
| Что нужно | Зачем | Сколько занимает |
|---|---|---|
| Описание работы действиями | Из него берётся весь текст вакансии | 2-4 часа |
| Вилка денег и её состав | Без цифры отклик получают конкуренты | 1-2 часа |
| График, место и способ связи | Первое, что ищет читатель | 15 минут |
| Имя того, кто отвечает на отклики | Молчание в первый день гасит поток | 15 минут |
| Понимание, кого вы точно не возьмёте | Это будущий блок «нам не по пути» | 30 минут |
Если описания работы нет, начинать надо с него. Вакансия это пересказ описания для чужого человека, и пересказывать пока нечего. Как оно собирается и что в него входит, разобрано в гайде о первом найме.
Как собрать вакансию: пошагово#
Шесть шагов проходятся один раз и занимают около двух часов. Дальше текст правится точечно, под площадку и под поток откликов.
Шаг 1. Начните с работы#
Название должности не сообщает читателю почти ничего. «Менеджер» в двух соседних компаниях означает совершенно разные дела: в одной это продажи, в другой закупки, в третьей человек весь день носит коробки.
Выпишите пять-семь действий, из которых состоит день, и один результат, по которому вы поймёте, что человек справляется.
Название ставьте то, которое люди ищут. «Специалист по работе с обращениями» не ищет никто. Ищут «администратор», «мастер», «продавец».
Шаг закрыт, когда у вас есть список действий и один проверяемый результат, а название взято из того, как эту работу называют сами кандидаты.
Шаг 2. Назовите деньги цифрой#
Формулировка «по результатам собеседования» читается однозначно.
«Мы ещё не решили».
Либо: «посмотрим, за сколько вы согласитесь».
Человек, который ценит своё время, такой отклик пропускает, и пропускает именно тот человек, который вам нужен. Пишется вилка и то, из чего складывается верхняя граница: «столько-то на испытательный срок, столько-то после, разница закрывается вот таким результатом». Есть переменная часть, значит скажите, из чего она считается и когда выплачивается первый раз. Обещание «доход не ограничен» в отклик не превращается почти никогда: его читали все и все знают, чем оно заканчивается.
Шаг закрыт, когда в тексте стоит вилка цифрами и одна фраза о том, от чего зависит верхняя граница.
Шаг 3. Первый абзац отвечает на вопрос «что это за работа»#
Первые три-четыре строки читают все. Дальше листает половина. В этих строках должно стоять то же, что вы сказали бы человеку в разговоре: чем занимается компания, что нужно делать, где и в каком графике. Ничего сверх этого туда не помещается физически. Всё, что вы напишете о миссии и о духе команды, займёт место ответа на вопрос «а что тут делать-то», и человек уйдёт, не найдя его.
Плохой первый абзац начинается с «мы динамично развивающаяся компания».
Хороший начинается с дела: «Небольшая мастерская по ремонту бытовой техники в таком-то районе. Нужен человек, который принимает заявки, ведёт запись и общается с клиентами на выдаче».
Шаг закрыт, когда после первого абзаца читатель может ответить, чем ему предстоит заниматься и где.
Шаг 4. Разверните день и результат#
Дальше идёт то, из-за чего вакансию дочитывают: как устроен день. Утро, поток задач, чем заканчивается смена, с кем человек общается, что делает в спокойное время. Тут же честно называется неудобное: разъезды, поздние смены, работа в выходные по графику, физическая нагрузка.
Скрытые неудобства вскроются всё равно, только уже после выхода человека. Самая частая реплика уходящих на второй неделе звучит так: «Мне не сказали, что тут придётся ещё и это». Дальше он идёт искать заново, вы идёте писать вакансию заново, и оба потратили по месяцу на то, чтобы не написать одну честную строку. Умолчание экономит вам два отклика на входе и стоит целого повторного найма.
Отдельным коротким блоком опишите результат: что считается нормально сделанной работой через месяц и через три.
Шаг закрыт, когда в тексте есть описание обычного дня и хотя бы одна неудобная деталь работы, названная прямо.
Шаг 5. Уберите требования, которые не будете проверять#
Список из пятнадцати требований отсекает внимательных. Они честно сверяются со списком, находят два несовпадения и не откликаются. Слабые кандидаты откликаются всегда: списка они не читали.
Правило одно: остаётся то, что вы проверите на встрече или в первую неделю. «Стрессоустойчивость» и «нацеленность на результат» не проверяются никак. Их место занимают конкретные вещи: работа с определённой программой, готовность к графику, документы для допуска к работе, если он нужен по должности.
Требования, связанные с полом, возрастом, местом жительства и другими признаками, не связанными с деловыми качествами, в объявлении недопустимы. {{ПРОВЕРИТЬ: запрет на распространение информации о свободных рабочих местах, содержащей ограничения дискриминационного характера, и ответственность за него, источники ст. 3 и ст. 64 ТК РФ, КоАП РФ}}
Шаг закрыт, когда в списке не осталось ни одного пункта, для которого вы не можете назвать способ проверки.
Шаг 6. Проверьте текст на живых людях и опубликуйте#
Перед публикацией дайте вакансию двум людям: тому, кто работал в этой роли, и тому, кто в вашем деле не разбирается. Первый скажет, где неправдоподобно, второй покажет, где непонятно.
Три вопроса проверяющим: что тут нужно делать, сколько платят, что смущает. Ответ «ну, вроде всё понятно» не считается. Просите пересказать своими словами.
При публикации проверьте, как текст выглядит с телефона: длинные списки и абзацы по десять строк на маленьком экране не читаются. И укажите, кто и как быстро отвечает на отклики.
Текст готов, когда два человека пересказали его так, как вы задумали, а в самой вакансии назван срок ответа на отклик.
Сколько времени занимает и сколько стоит#
| Этап | Что делаете | Сколько занимает |
|---|---|---|
| Описание работы | Действия, результат, границы | 2-4 часа |
| Сборка текста | Шесть шагов | около 2 часов |
| Проверка на читателях | Два разговора по 10 минут | 30 минут |
| Публикация | Размещение и настройка ответов | 30 минут |
| Работа с откликами | Просмотр ленты раз в день | 15-30 минут в день |
Прямые расходы это публикация и, если он нужен, доступ к базе резюме. {{ПРОВЕРИТЬ: стоимость публикации вакансии и доступа к базе резюме на используемых площадках в вашем регионе, на дату публикации}} Размещение в районных сообществах и объявление на самой точке обычно бесплатны и для локального персонала работают не хуже.
Если откликов нет#
| Что видите | Почему | Что делать |
|---|---|---|
| Откликов нет вовсе | Нет денег цифрой либо вакансия ниже рынка | Назвать вилку, сверить её с похожими объявлениями в своём городе |
| Откликаются не те | Название должности не совпадает с содержанием работы | Переписать название так, как эту работу называют кандидаты |
| Вакансию открывают, но не откликаются | Первый абзац не отвечает, что за работа | Переписать первые три строки под вопрос «что делать и где» |
| Откликов много, до разговора не доходят | Долгий ответ на отклик | Отвечать в тот же день, первый созвон в течение двух суток |
| Отклики только от новичков | Требования размыты, опытному не за что зацепиться | Добавить конкретику по инструментам и объёму работы |
| Кандидаты пропадают после первого разговора | Условия в разговоре не совпали с текстом | Свести текст и то, что вы говорите вслух, к одному |
Отдельно проверьте скорость ответа. Отклик, оставшийся без ответа два дня, в большинстве случаев уже закрыт другой компанией, и дело не в тексте вакансии.
Что делать дальше#
Если отклики пошли, следующий шаг это разговор: как провести собеседование, если вы не кадровик.
Если вы ещё не решили, нужен ли человек в штат, посмотрите гайд о первом найме: выбор между штатом и подрядом делается до вакансии.
Если люди приходят, но не задерживаются, дело обычно не в тексте: причины разобраны в материале о том, почему уходят в первые три месяца. Остальные материалы по теме собраны в разделе Люди и найм.
Вопросы и ответы#
Обязательно ли указывать зарплату в вакансии?
С точки зрения отклика это самое сильное решение из всех: вакансии без цифры кандидат пропускает, потому что сравнить их не с чем. Требования к содержанию объявлений о вакансиях установлены законом и региональными правилами работы служб занятости, их стоит проверить отдельно. {{ПРОВЕРИТЬ: требования к содержанию информации о свободных рабочих местах, размещаемой работодателем, и обязанность подачи сведений в службу занятости}}
Что писать, если платить рынок мы не можем?
Называть свою вилку честно и добирать тем, что у вас действительно есть: график, близость к дому, отсутствие переработок, простая структура без согласований, обучение с нуля. Это работает, если названо конкретно. «Дружный коллектив» не работает никогда.
Стоит ли писать про испытательный срок в вакансии?
Стоит, вместе с деньгами на этот период и с критерием прохождения. Кандидат всё равно спросит об этом на собеседовании, а честная формулировка в тексте отсеивает тех, кого условие не устраивает, до разговора.